| KPI | 现状 | 目标 | 负责 | P0? |
|---|---|---|---|---|
| 美东头程总时效 | 35-40 天 | ≤ 40 天 | 物流经理+海运监控员 | 🔴 P0 |
| 美西头程总时效 | 18-22 天 | ≤ 22 天 | 物流经理+海运监控员 | 🟡 |
| 送仓时效(到港→入仓) | 7-15 天 | ≤ 5 天(4 子节点) | 海运监控员 | 🔴 P0 |
| 仓位断货次数 | ? | 0 次/月 | 库存主管 | 🔴 P0 |
| SKU 整盘断货次数 | ? | 0 次/月 | 库存主管 | 🔴 P0 |
| 库存周转 | 3-4 月 | 维持 | 物流经理+工厂调度员+库存主管 | — |
| 滞销率(90 天) | ? | ≤ 8% | 物流经理+库存主管 | — |
| 库龄>90 天比例 | ? | ≤ 5% | 物流经理+库存主管 | — |
本套 KPI 考核物流组 物流经理-物流数据专员 + 库存组 库存主管,其他岗位(运营/采购/QC/客服)由各自部门考核。
| 编号 | 岗位 | 考核重点 | 目标得分 |
|---|---|---|---|
| 物流经理 | 物流组经理 | 美东头程 ≤40天 / 送仓 P0 / 团队OTD / 滞箱率 | 92 |
| 货代对接主管 | 货代主管 | 4 区域订舱 T-10 准确率 / 货代评估 / ALL-IN 价 / 长约占比 | 90 |
| 报关员（含备份） | 报关+单证 | 报关准确率 / 放行时效 / 退税率 / T-7 预清关达成率 | 90 |
| 工厂调度员 | 工厂调度 | 装柜合格率 / 备货到位率 / 装柜率 / 装柜 T+0~T+3 达成率 | 95 |
| 海运监控员 | 海运监控 ⭐P0 | 送仓 ≤5 天 / 4 子节点达成 / 约仓成功率 / ETA 准确 | 88 |
| 海外仓管理员（FBA 端） | 海外仓(FBA) | 清关时效 / FBA 仓入仓率 / 滞箱率 / 提柜日协同 | 89 |
| 海外仓管理员（FBM 端） | 海外仓(FBM) | FBM 履约率 / 退货处理 / 海外仓对账 | 85 |
| 物流数据专员 | 物流数据 | 台账完整度(22 字段) / 报表自动 / 品牌 | 87 |
| 库存主管 | 库存主管 | 仓位断货 0 / SKU 整盘断货 0 / 滞销 ≤8% / 库龄 ≤5% | 90 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 | 评分标准 |
|---|---|---|---|---|
| 仓位断货次数⭐P0 | 30% | 0 次/月(旺季 0,淡季 ≤ 1) | 看板 | 0 次满分 / 1 次 80% / 2 次 50% / ≥3 次 0 |
| SKU 整盘断货次数⭐P0 | 25% | 0 次/月 | 看板 | 0 次满分 / 1 次 70% / ≥2 次 0 |
| 滞销率(90 天) | 15% | ≤ 8% | 报表 | ≤ 8% 满分 / 8-12% 80% / > 15% 0 |
| 库龄 > 90 天比例 | 15% | ≤ 5% | 报表 | ≤ 5% 满分 / 5-10% 80% / > 15% 0 |
| 补货建议准确率 | 15% | ≥ 90%(补货量 ± 15% 内) | 实际销量 vs 补货 | ≥ 90% 满分 / 80-90% 80% / < 80% 0 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 |
|---|---|---|---|
| 美东头程总时效 ≤40 天⭐P0 | 20% | ≤ 40 天 | 台账 |
| 送仓 P0 率(到港→入仓 ≤5 天) | 20% | ≥ 80% | 台账 |
| 4 区域头程 OTD 准点率 | 15% | ≥ 85% | 台账 |
| 滞箱率 | 10% | ≤ 5% | 台账 |
| 库存周转(联动 库存主管) | 10% | 3-4 月 | 报表 |
| 异常平均处理时长 | 10% | ≤ 4h | 台账 |
| 团队台账完整度(RHYTHM FUN + YPOO) | 10% | ≥ 98% | 台账 |
| 周报/月报按时(加送仓 P0 段) | 5% | 每周一 09:00 / 3 号 18:00 | 飞书 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 |
|---|---|---|---|
| 订舱 T-10 准确率(4 区域)⭐杠杆 | 30% | ≥ 95% | 台账 |
| 询价响应时长 | 15% | ≤ 4h | 台账 |
| ALL-IN 价准确度(4 区域) | 15% | 100%(无遗漏) | 台账 |
| 货代评估按时完成(4 区域分池) | 10% | 100% | 评估表 |
| 货代关系(投诉/合作) | 10% | 0 投诉 · 6-10 家池健康 | 日志 |
| 长约占比 | 10% | 旺季 ≥ 70% / 全年 ≥ 50% | 合同 |
| 成本优化(vs 上年同期) | 10% | 年度 -3% | 报表 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 |
|---|---|---|---|
| 报关准确率(4 区域) | 25% | ≥ 98% | 台账 |
| 放行时效 | 15% | ≤ 2 天 | 台账 |
| 退税率 | 15% | ≥ 13% | 财务 |
| T-10 单证同步达成率⭐杠杆 | 20% | ≥ 95% | 台账 |
| T-7 预清关达成率⭐杠杆 | 15% | ≥ 90% | 台账 |
| HS Code 归类争议率 | 10% | ≤ 2% | 台账 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 |
|---|---|---|---|
| 旺季备货到位率(10 月 11 万台) | 20% | ≥ 95% | 台账 |
| 装柜合格率(无货损/无异常) | 20% | 100% | 台账+入仓数据 |
| 装柜率(体积利用率) | 15% | ≥ 90% | 台账 |
| 装柜 T+0~T+3 达成率⭐杠杆 | 20% | ≥ 95% | 台账 |
| 4 张照片完整度 | 10% | 100% | 台账 |
| 品牌监控 | 10% | 100% | 台账 |
| 拖车预约前置(T-2) | 5% | 100% | 台账 |
| 指标 | 权重 | 目标 | 数据源 | 评分标准 |
|---|---|---|---|---|
| 送仓时效 ≤5 天比例(4 区域)⭐P0 | 25% | ≥ 80% | 台账 | ≥ 80% 满分 / 70-80% 70% / < 60% 0 |
| T-7 预清关达成率⭐子节点 1 | 10% | ≥ 90% | 台账 | ≥ 90% 满分 / 80-90% 80% / < 80% 0 |
| T-3 约车头达成率⭐子节点 2 | 10% | ≥ 95% | 台账 | ≥ 95% 满分 / 85-95% 80% / < 85% 0 |
| T-2 约 FBA 仓达成率⭐子节点 3 | 10% | ≥ 90% | 台账 | ≥ 90% 满分 / 80-90% 80% / < 80% 0 |
| T+0 提柜+送仓达成率⭐子节点 4 | 10% | ≥ 95% | 台账 | ≥ 95% 满分 / 85-95% 80% / < 85% 0 |
| 船位日查完整度(4 区域) | 10% | 100%(每日 09:00) | 台账 | 漏 1 天扣 5% |
| ETA 准确度(4 区域) | 10% | ±2 天 | 台账 | ±1 天满分 / ±2 天 80% / > ±3 天 0 |
| 异常升级及时 | 5% | 15min 内 | 飞书 | 15min 内升级满分 |
| 约仓成功率(FBA 仓档期) | 5% | ≥ 90% | 台账 | T-2 约仓,成功率 ≥ 90% 满分 |
| 滞箱率(海运监控员 端) | 5% | ≤ 5% | 台账 | 0 满分 / ≤ 5% 80% / > 10% 0 |
| 指标 | 权重 | 目标 |
|---|---|---|
| 清关时效(4 区域) | 25% | ≤ 2 天 |
| FBA 仓入仓准确率(4 区域) | 20% | ≥ 98% |
| 滞箱率(FBA 端) | 15% | ≤ 2% |
| 货损/短装索赔启动 | 15% | 24h 内 |
| 对账准确率 | 10% | ≥ 99% |
| 提柜日协同达成 | 10% | ≥ 95% |
| 与 库存主管库存水位同步 | 5% | 100% |
| 指标 | 权重 | 目标 |
|---|---|---|
| FBM 订单履约率(48h 内出货) | 35% | ≥ 95% |
| 海外仓对账准确(美国+欧洲) | 25% | ≥ 99% |
| 退货逆向物流时效 | 15% | ≤ 7 天 |
| 欧洲 VAT/EORI 合规 | 15% | 0 违规 |
| FBM 头程成本(¥/件) | 10% | 年度下降 3% |
| 指标 | 权重 | 目标 |
|---|---|---|
| 台账完整度(22 字段 + 4 区域 + 品牌) | 25% | ≥ 98% |
| 报表自动化(周报/月报) | 20% | 100% |
| 4 区域仪表盘可用率 | 15% | ≥ 99% |
| 品牌准确(头程成本 RH/YPOO) | 15% | 误差 ≤ 0.5% |
| 数据准确性(财务对账) | 15% | 误差 ≤ 0.5% |
| Python 自动化 + 系统维护 | 10% | 按季度计划 |
| 得分 | 等级 | 绩效系数 | 说明 |
|---|---|---|---|
| ≥ 95 | S | 1.5 | 远超预期,年终奖 + 晋升优先 |
| 90-94 | A | 1.2 | 超出预期 |
| 80-89 | B+ | 1.0 | 符合预期 |
| 70-79 | B | 0.8 | 需改进 |
| 60-69 | C | 0.6 | 警告 |
| < 60 | D | 0 | 淘汰/调岗 |